Zprávy

Navigace: Šablony - Emaily

Zprávy pro klienta, které přijdou klientovi jak na email, tak do chatu u zakázky.

Abys mohl některý z nich založit, je prvně potřeba vytvořit kategorii. Nejde o nic složitého a provázaného se službami. Jde jen o to, aby ti to pomohlo s tříděním, až budeš dohledávat, který email/zprávu chceš poslat, tak se ti ve výpisu roztřídí dle kategorií. Můžeš mít tedy třeba email Potvrzení poptávky v kategorii Svatby a Potvrzení poptávky v kategorii Rodinné focení. Nemusíš už v názvu řešit nějaké rozlišování, stačí když dáš každý email, který má jiné texty, do jiné kategorie. Pokud nepotřebuješ, udělej si kategorii třeba Obecné a tam dávej všechny emaily na jednu kopu.

Jeden a ten samý email můžeš ale použít kolikrát chceš a kde chceš. Klidně si udělej jen jeden email jako Potvrzení rezervace a ten používej u všech kategorií služeb, co nabízíš. Pokud má stejný text, určitě ho nemusíš vytvářet znovu a znovu.

Samotnou emailovou šablonu vytvoříš v tabulce níže. Vyplníš Název (aby ses v tom vyznal), Kategorii (viz výše, jen pro lepší třídění), Předmět emailu a Obsah zprávy.

Jak už určitě víš ze smluv a dotazníků, do obsahu zprávy můžeš psát i dynamická pole. To jsou pole, která dopředu neznáme, jsou totiž odlišná pro každého klienta, tedy pro každou zakázku či poptávku. Přes dynamické pole můžeš do emailu/do zprávy dostat třeba název služby, datum konání, čas konání, odkaz na zakázku, částku a spoustu dalšího. Dynamická pole fungují i v předmětu emailu.

Pokud máš v zakázce odeslání zprávy/emailu nastaveno ručně nebo pokud je automaticky, ale ještě neproběhlo, náš možnost zprávu přes tlačítko Odeslat zkontrolovat, případně poupravit a rovnou odeslat.

Každý email, který se v zakázce odešle, se rovnou propisuje i jako zpráva do chatu zakázky. Je tedy vhodné to psát příjemným, lidským tónem. V chatu to pak vypadá krásně jako kdybys to právě klientovi napsal a nepozná, že jde o automatickou zprávu. A úplně stejně to funguje i naopak. Jakmile napíšeš do chatu nějakou zprávu, klientovi přijde na email. Jen tedy, abychom ten email nezahltili, tak ho pošleme pouze v případě, že si danou zprávu ještě nepřečetl a že už uběhla jedna celá hodina od první z právy. Pokud napíšeš ty nebo klient víc zpráv během hodiny, pošleme ti celý soupis jen v jediném emailu.

SMS zprávy

Stejně jak emaily si můžeš definovat i vlastní šablony SMS a poté je dát do pracovního postupu. SMS se do chatu s klientem propisují jen jako systémová zpráva "Klientovi byla odeslána SMS zpráva".