Obchodní podmínky

Navigace: Šablony - Smlouvy a obchodní podmínky

Obchodní podmínky slouží k tomu, aby je tvůj klient potvrdil v případě, že dělá jakoukoliv rezervaci. Měly by obsahovat informace o tom, kdo jsi ty, jako poskytovatel služby a také alespoň základní informace o tom, jestli mohou rezervaci stornovat, kde tě mohou kontaktovat, atp.

Obchodních podmínek můžeš mít kolik chceš. Můžeš mít různé obchodní podmínky pro různé kategorie služeb - tedy nabízet jiné pro rezervace rodinného focení a také jiné pro rezervace svatby, kde s klientem později ještě podepisuješ smlouvu.

Obchodní podmínky se vždy přiřazují ke konkrétní kategorii služeb v záložce Šablony - služby - Kategorie služeb

Vzorové obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi zákazníkem (dále jen „zákazník“) a provozovatelem služeb tvoje jméno, adresa, IČO (dále jen „studio“).
Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1. Objednávky a rezervace

Rezervace termínu probíhá přes online rezervační systém, telefonicky nebo osobně.
Zákazník obdrží potvrzení rezervace e-mailem a v zákaznickém portálu..
Studio si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě kapacitního omezení nebo jiných provozních důvodů.

2. Změna a zrušení rezervace

Zákazník může rezervaci zdarma změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem termínu.
Při zrušení rezervace v kratší době než 24 hodin si studio vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 50 % ceny služby.
Nedostaví-li se zákazník bez omluvy, může být účtován storno poplatek ve výši 100 % služby a další rezervace mohou být podmíněny platbou předem.

3. Ceny a platby

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku ve studiu a na webu.
Studio si vyhrazuje právo ceny měnit; platná cena je ta v den poskytnutí služby.
Platba je možná v hotovosti nebo kartou (pokud studio podporuje).

4. Pozdní příchody

Při pozdním příchodu zákazníka o více než 10 minut nemusí být služba provedena v plném rozsahu.
Pokud pozdní příchod znemožní provedení služby, může být účtován storno poplatek dle bodu 2.

5. Reklamace služeb

Reklamaci je nutné uplatnit bezprostředně po provedení služby, případně nejpozději do 48 hodin.
Studio najde vhodné řešení, zpravidla úpravu či opravu účesu zdarma.
Nárok na vrácení peněz vzniká pouze ve výjimečných a odůvodněných případech.

6. Osobní údaje

Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu nutném pro vedení rezervací a komunikaci.
Osobní údaje jsou chráněny a nejsou poskytovány třetím stranám, kromě případů daných zákonem.
Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.

7. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy mají platnost do data uvedeného na poukazu.
Po uplynutí platnosti nelze poukaz uplatnit ani proplatit.

8. Závěrečná ustanovení

Studio si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli aktualizovat.
Platná verze je vždy zveřejněna v rezervačním systému a ve studiu.
Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a přijímá je.